Conditions de Location

A -) Permis de conduire et âge du conducteur

Pour louer une voiture auprès de notre société, vous devez disposer d’une carte de crédit (Crédit Visa – Crédit Mastercard – American Express) enregistrée à votre nom.

Dans notre pays, les amendes routières nous sont envoyées par la police de la circulation entre 3 semaines et 4 semaines. En raison de cette situation, pour les petites voitures, nous devons bloquer 590euros, pour les minibus et les S.U.V 890euros sur les cartes de crédit de nos clients. Ce blocage sera automatiquement retiré de votre carte entre 3 semaines et 4 semaines par notre banque.

 

Les conducteurs doivent être âgés au moins de 22 ans et posséder un permis de conduire national ou international valable au cours de deux ans au minimum.

B -) Durée minimum de location
La durée minimum de location est 2 jours.

C -) Services inclus/non inclus dans le prix
Services inclus dans le prix : kilométrage illimité, assurance au tiers (dans les limites prévues par la loi), assurance collision dommages (CDW), assurance vol, TVA 18%, impôts locaux, huile, entretien, assurance routière 24 heures. 

Ç -) Services non inclus dans le prix:
Carburant, location aller simple (dans les endroits où elle est disponible), services supplémentaires optionnelles (conducteurs additionnels, sièges auto pour bébé et enfant, GPS, équipement, assurances optionnelles), prix de parking, prix d’autoroutes, prix de livraison et de restitution en dehors des bureaux et des aéroports.

D -) Modalités de paiement et Dépôt de garantie
Pour la réservation d’un véhicule et pour la garantie de prix un paiement préalable de 20% minimum du prix total de location peut être appliqué au cours de la réservation et le reste est payé à la livraison du véhicule. Le paiement peut être effectué par cartes de crédit Visa/Mastercard aussi bien qu’en espèces en devise internationale. Le paiement par carte de crédit se fait uniquement en livres turques.
Condition d’un dépôt de garantie au début de la location :
Une condition obligatoire pour louer un véhicule de notre société est de posséder une carte Visa ou Mastercard valable au moins pour 6 mois. Les numéros de vos cartes de crédit sont inscrits au contrat de location de véhicule et un de ses exemplaires vous est délivré. La raison de l’inscription du numéro de votre carte de crédit est la possibilité de prélever des amendes qui puissent surgir plus tard telles que amandes routières, celles de stationnement, prix d’autoroutes etc. Un prélèvement supplémentaire n’est pas effectué hors de là.

E -) Renseignements sur assurance
Assurance auto au tiers :
Elle couvre les dommages moraux et matériaux que le conducteur locateur a causés par le véhicule de location à des tiers, à d’autres véhicules et à des propriétés dans les limites en vigueur de l’assurance auto. Les dépenses qui dépassent les limites indiquées par la loi sont à la charge du locateur.

F -) Assurance collision dommages (CDW):
Elle couvre des dommages qui puissent se produire dans le véhicule de location suite à une collision sous réserve d’informer notre société au moment de collision et de présenter à notre bureau compétent un certificat de test d’alcool et des procès-verbaux de circulation au cours de 48 heures depuis la collision. Selon la classe du véhicule de location le premier montant de 500 à 1000 livres turques des dommages produits ne faisant pas partie de la couverture de l’assurance est à la charge du locateur. L’assurance collision dommages (CDW) ne couvre pas des pannes mécaniques qui puissent se produire suite à un usage inconvenable, la perte de clef, la perte de roue de secours/trousse à outils/certificat d’immatriculation/enjoliveurs de jantes/balais d’essuie-glaces/antennes, l’utilisation d’un carburant incorrect, des dépenses de batterie ayant lieu pour raison des phares et de la radio/du lecteur de CD laissés allumés, la crevaison de pneus, le bris de glaces et de phares, le vol, l’endommagement et la perte de l’équipement tel que siège auto pour enfant, GPS, radio/lecteur de CD, les dépenses de nettoyage dans le cas où le véhicule est restitué dans un état sale nécessitant un nettoyage détaillé, des traces de cigarettes/de brûlures.

G -) Assurance vol
Dans le cas où lors de sa location le véhicule a été volé de force sa clef étant chez le locateur et le véhicule étant stationné et où le procès-verbal de vol obtenu du poste de police ou de celui de gendarmerie le plus proche est présenté à notre entreprise au cours de 24 heures, l’assurance couvre le montant restant après la déduction du montant de non couverture (de 500.00 à 1000.00 livres turques selon le groupe de véhicule). Le locateur doit retourner la clef du véhicule à notre entreprise faute de quoi l’assurance vol est invalide. Dans le cas où le véhicule est volé étant ouvert avec la clef suite à la remise de la clef par le locateur à un tiers ou suite à la perte de la clef, l’assurance vol considère le vol en tant que mépris de la sécurité et le prix du véhicule sera payé par le locateur.

H -) Assurance pneus, glaces, phares:
Vous pouvez assurer des crevaisons de pneus, des bris de phares et de glaces qui puissent se produire en dehors des accidents en achetant une assurance optionnelle pneus, glaces et phares.

I -) Assurance personnelle auto:
Elle couvre les frais médicaux des passagers se trouvant dans le véhicule de location dans les limites indiquées par la police d’assurance. Cette assurance peut ne pas être disponible dans des certains bureaux ou bien peut être offerte pour un prix supplémentaire.

İ -) Notes importantes
Pour la validité de l’assurance il faut que le conducteur ne se trouve pas sous l’influence d’alcool et de drogues, qu’il n’excède la vitesse autorisée par la loi, qu’il ne conduise pas le véhicule en dehors des autoroutes, que les procès-verbaux d’alcool et de circulation soient rédigés au moment de l’accident et présentés à notre bureau le plus proche au cours de 48 heures, que le véhicule ne soit pas conduit par les personnes dont les noms ne sont pas inscrits au contrat de location, qu’on ne transporte pas un poids dépassant celui indiqué dans le certificat d’immatriculation, que le véhicule ne soit pas laissé sur le lieu d’accident et que le bureau le plus proche soit informé. Si un dommage est aperçu au retour du véhicule et si les procès-verbaux nécessaires ne sont pas obtenus au moment de l’endommagement l’assurance est invalide et le dommage ne peut pas être remboursé sur la foi de la déclaration.

J -) Conducteurs additionnels
Un véhicule de location peut être conduit non seulement par le conducteur locateur mais aussi par deux conducteurs additionnels. Un prix supplémentaire est appliqué afin que les conducteurs additionnels puissent conduire le véhicule et vous pouvez acheter cette option au cours de la réservation ou au début de la location. Les conducteurs additionnels doivent correspondre au critère de permis de conduire et à celui de l’âge au début de la location. Dans le cas où un conducteur non enregistré a un accident routier, les assurances sont invalides.

K -) Siège auto pour enfant/GPS/Chaîne à neige
Pour un prix supplémentaire vous pouvez louer les équipements tels que siège auto pour enfant, GPS, chaîne à neige etc. si vous l’avez indiqué au cours de la réservation. Dans le cas où vous le demandez à la livraison du véhicule sans demande préalable au cours de la réservation, cet équipement pourra vous être fourni à condition de sa disponibilité.

L -) Renseignements sur l’avion
Lors des locations à livraison et à restitution à l’aéroport les clients sont responsables pour produire les informations correctes concernant le vol et l’heure au cours de la réservation. Si les renseignements sur le vol ne sont pas présents dans la réservation il faut que vous nous fassiez parvenir les renseignements sur le vol le plus tard 24 heures avant la livraison du véhicule. Dans le cas contraire notre société n’est pas responsable des problèmes qui puissent arriver à la livraison ou au retour du véhicule suite aux renseignements de vols indiqués trop tard ou changés et elle ne fera pas de remboursement. Si vous indiquez d’avance les renseignements sur votre vol, nos collègues auront la possibilité de vous accueillir à l’aéroport à l’arrivée et au départ à temps. 

M -) Conditions de livraison et de retour de véhicule
Vous pouvez prendre et retourner le véhicule de location dans nos bureaux ou à votre adresse en ville et dans les aéroports. Vous pouvez prendre et laisser le véhicule dans les endroits où il y a un bureau de Turtaş Rent a Car ou ses bureaux de contacts. Dans le cas où vous désirez laisser le véhicule dans un bureau différent de celui où vous l’avez pris un prix supplémentaire d’aller simple sera appliqué. Ces prix sont calculés automatiquement sur notre site Internet.

N –) Location aller simple
Vous pouvez prendre et rendre le véhicule dans les endroits où se trouvent les bureaux de Turtaş Rent a Car ou bien ses bureaux de contacts. Si vous désirez retourner le véhicule à un bureau différent de celui où vous avez pris le véhicule, un prix supplémentaire d’aller simple est appliqué. Ces prix sont calculés automatiquement sur notre site Internet.

O -) Groupe/modèle de véhicule
Un modèle ou une marque de véhicule particulier ne sont pas garantis. Sont garantis le groupe et les caractéristiques désirés (e.g. A, A/C, boîte de vitesses mécanique). Dans les cas qui puissent avoir lieu pour des raisons au-delà de son contrôle (restitution tardive ou en état endommagé par le locateur précédent, panne technique, force majeure etc.), l’agence de location automobile Turtaş Rent a Car se réserve le droit de changer le véhicule pour un véhicule identique ou celui d’une plus haute classe.

Ö -) Restitution tardive/avant terme
Restitution tardive: Si le véhicule est retourné plus tard que le temps de restitution indiqué par le contrat, pour un retard jusqu’au 59 minutes qui nous a été signalé d’avance aucun prix supplémentaire n’est pas appliqué. Dans le cas des retards de 60 minutes et plus un prix supplémentaire de jusqu’à 1/3 du prix journalier de location est appliqué pour chaque heure de retard. Quant à des retards de 3 heures et plus un prix d’un jour supplémentaire est appliqué. Le locateur n’est pas autorisé à restituer le véhicule tard sans avis préalable ni à prolonger la durée de location sans confirmation du bureau compétent. L’agence de location automobile Turtaş Rent a Car se réserve le droit de ne pas confirmer la prolongation de location dans le cas où il faut préparer le véhicule pour la location suivante.

P -) Restitution avant terme : 
Aucun remboursement de prix n’est pas effectué pour les véhicules retournés avant l’heure de retour/restitution indiquée par le contrat. 

R -) Etat de véhicule
Le certificat d’immatriculation, la plaque d’immatriculation et la trousse à outils qui étaient présents dans le véhicule lors de sa livraison doivent être retournés. Si le véhicule ne peut pas être nettoyé à l’aide d’un nettoyage ordinaire et nécessite un nettoyage détaillé le prix de celui-ci sera prélevé au retour.

S -) Politique de carburant
Les véhicules ne sont pas loués avec le plein d’essence. Le véhicule doit être retourné avec la même hauteur de carburant qu’il avait au début de la location. Pour les véhicules retournés avec une quantité insuffisante de carburant la différence de carburant sera prélevée au retour. Attention! Achetez telle quantité de carburant dont vous avez besoin, pour les véhicules retournés avec un surplus de carburant le prix de carburant ne sera pas remboursé.

Ş -) Amendes routières
Les amendes routières (y compris les enregistrements de caméras de surveillance dont l’avis ne peut pas vous être remis)  qui puissent surgir si vous ne respectez pas le code de la route au cours de la location aussi bien que les prix d’autoroutes/ponts/stationnement sont à la charge du locateur. Si vous ne payez pas ces amendes à temps, l’avis de l’amende est remis par la police/le service d’impôts à notre siège social en tant que propriétaire du véhicule et même si la location est terminée, vous aurez à payer le prix de pénalité et les frais de service qui surgiront plus tard. Merci de payer les amendes à temps pour ne pas être obligé de payer des pénalités et des prix supplémentaires.

T -) Conditions d’annulation

Si vous annulez votre réservation 7 jours avant la date d'arrivée, le montant que vous avez payé vous sera remboursé.

U -) Notes
L’agence de location automobile Turtaş Rent a Car peut offrir ses services de location automobile avec l’intermédiaire des autres agences de location automobile partenaires dans les points de service en dehors des bureaux qu’elle possède. La location offerte par nos agences partenaires avec l’intermédiaire de notre société est effectué aux termes de location prévus par l’entreprise de location. Les prix, les informations générales, les termes et les conditions peuvent changer sans avis préalable et dépendent du lieu de la situation des bureaux. Notre site Internet et nos prix sont mis à jour périodiquement, merci de visiter notre site Internet pour les prix et termes actuels.